Dernière mise à jour : 17.01.2025
CONDITIONS D'UTILISATION DE L'ACCORD
Accord : Ce document, appelé le « Contrat », établit une relation juridique entre vous (« Vous » ou « Abonné » lors de votre abonnement à nos services) et ANIKLAP LIMITED, également connus sous le nom d'opérateurs du Site Web (runmastery.com). Dans ce contexte, les termes « Nous » et « Notre » désignent ANIKLAP LIMITED et les membres de son équipe. En s'engageant avec le site Web et son contenu, les deux parties, vous et ANIKLAP LIMITED, reconnaissent les avantages mutuels obtenus et acceptent d'adhérer aux conditions énoncées dans le présent accord.
Fourniture de services : Les services sont considérés comme fournis lorsque vous recevez un e-mail avec des identifiants de connexion à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cet e-mail donne accès à notre plateforme d'information. Le processus garantit que les services vous sont livrés directement de manière efficace, ce qui vous permet de vous engager pleinement dans ce que ANIKLAP LIMITED a à offrir immédiatement.
Engagement de ANIKLAP LIMITED : Nous nous engageons à envoyer rapidement un e-mail avec les informations de connexion afin d'éviter tout retard dans la fourniture du service. Notre dévouement à une communication rapide et fiable souligne la valeur que nous accordons à votre temps et notre engagement à fournir une expérience de service sans faille. En gérant efficacement cette première étape essentielle, ANIKLAP LIMITED prépare le terrain pour une relation productive et mutuellement bénéfique avec vous, l'abonné. Cette première interaction témoigne de notre dévouement à l'excellence et à la satisfaction de la clientèle, en donnant un ton positif à toutes les interactions futures.
Glossaire
runmastery.com agit en tant qu'entité désignée responsable du traitement des paiements des abonnés, y compris l'utilisation de services de facturation tiers que runmastery.com peut employer. « Site » décrit la plate-forme en ligne demandant aux abonnés de configurer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour l'accès au contenu et les avantages de l'adhésion. « Membre » ou « Adhésion » est utilisé pour désigner un abonné ou un utilisateur qui conserve un nom d'utilisateur et un mot de passe actifs pour le Site. Un « Abonné » fait référence à toute personne qui s'engage avec le Site par le biais d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe valides. Les « droits d'accès » représentent la paire nom d'utilisateur et mot de passe permettant l'accès au Site, que le Site délivre sous forme de licence pour une certaine période. L'accès à notre plateforme de contenu nécessite un nom d'utilisateur et une adresse e-mail uniques de la part de l'abonné au point de vente. Un « Bookmark » est une URL stockée par l'Abonné dans son navigateur pour un accès rapide aux pages, sans avoir besoin de connexions répétées. « Plateforme d'information » comprend tout le contenu de runmastery.com, tel que les documents de ANIKLAP LIMITED et les conseils par téléphone, chat ou interactions textuelles.
Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de Cyprus. En utilisant ce site Web, vous acceptez que tout litige découlant des présentes conditions générales ou en relation avec celles-ci soit soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Cyprus.
DROITS D'UTILISATION
Utilisation personnelle
Les abonnés se voient accorder un droit non exclusif et non transférable d'utiliser les services de ANIKLAP LIMITED à des fins personnelles et non commerciales. Cela signifie que vous pouvez utiliser librement nos services pour vos besoins personnels sans partager vos droits d'accès avec d'autres. Il est essentiel de souligner que toute violation de cette politique d'utilisation peut entraîner la résiliation de votre abonnement sans remboursement. Nous mettons l'accent sur le respect de la propriété intellectuelle et attendons de nos utilisateurs qu'ils respectent ces normes en ne redistribuant, reproduisant ou exploitant aucun contenu sans l'autorisation explicite de ANIKLAP LIMITED. Votre coopération garantit une communauté prospère et la fourniture continue de services de haute qualité.
Restrictions
Les abonnés ne doivent pas utiliser les services de ANIKLAP LIMITED d'une manière qui entre en concurrence avec notre entreprise ou à des fins commerciales, à moins d'une autorisation explicite. Il est interdit de faire de l'ingénierie inverse, de décompiler ou de désassembler toute partie de nos services, ainsi que d'introduire des logiciels malveillants. Le non-respect de ces restrictions peut entraîner la résiliation immédiate de l'abonnement et des poursuites judiciaires. Nous nous engageons à maintenir un environnement sûr et respectueux, en veillant à ce que tous les utilisateurs bénéficient de nos offres sans porter atteinte à la confiance mutuelle et à l'intégrité des services de ANIKLAP LIMITED.
Propriété intellectuelle
Le contenu fourni par ANIKLAP LIMITED est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de ANIKLAP LIMITED. Cela inclut, mais sans s'y limiter, tous les logiciels, textes, images, graphiques, vidéos et audio contenus dans nos services. En s'abonnant à nos services, les utilisateurs reconnaissent que toute utilisation non autorisée du matériel de ANIKLAP LIMITED peut constituer une violation des lois sur les droits d'auteur et les marques de commerce. Les abonnés sont encouragés à respecter ces droits et à utiliser le contenu dans les limites définies par le présent accord. Le non-respect de ces directives peut entraîner des conséquences juridiques et la résiliation de l'accès au service, soulignant l'importance du respect des réglementations en matière de propriété intellectuelle pour une communauté harmonieuse.
Identifiants d'accès
Les abonnés sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants d'accès, y compris les noms d'utilisateur et les mots de passe. Le partage de ces informations d'identification avec des personnes non autorisées est strictement interdit et peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre abonnement. Il est essentiel de signaler immédiatement toute violation de sécurité présumée à ANIKLAP LIMITED.
Modification du service
ANIKLAP LIMITED se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier ses services à tout moment et sans préavis. Cela inclut l'apport de modifications au contenu, aux fonctionnalités et à la disponibilité des services fournis. Ces modifications visent à améliorer l'expérience globale de l'abonné, à maintenir la pertinence de nos offres et à assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme. Les abonnés seront informés des changements importants par e-mail ou sur notre site Web. Nous nous efforçons de minimiser les inconvénients que ces modifications peuvent causer et encourageons nos utilisateurs à consulter régulièrement nos mises à jour. Votre utilisation continue des services de ANIKLAP LIMITED après tout changement signifie que vous acceptez ces ajustements.
Respect des lois
Les abonnés sont tenus de s'assurer que leur utilisation des services de ANIKLAP LIMITED est conforme à toutes les lois et réglementations applicables. Cet engagement s'étend au contenu qu'ils accèdent, distribuent ou créent par le biais de notre plateforme. ANIKLAP LIMITED surveille activement les violations de la loi et se réserve le droit de prendre les mesures appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, la restriction de l'accès ou la résiliation des abonnements. Nous encourageons nos utilisateurs à faire preuve de discernement et d'un comportement éthique dans leurs interactions afin de favoriser un environnement en ligne sûr et légal. En adhérant à ces directives, les abonnés contribuent à la respectabilité et à la légalité des services offerts, assurant ainsi une expérience bénéfique pour tous les membres de notre communauté.
UTILISATION DE VOS DONNÉES
Il est obligatoire pour les abonnés d'utiliser le site Web et ses services exclusivement à des fins légales. Cela inclut d'éviter la publication ou la transmission de contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle, ou qui est diffamatoire, obscène, abusif ou autrement répréhensible. De plus, le site ne doit pas être utilisé pour des activités qui violent toute législation locale, étatique, fédérale ou internationale pertinente, y compris les tentatives d'obtenir un accès non autorisé à d'autres systèmes informatiques ou réseaux connectés à notre site Web.
Dévouement à la confidentialité et à la sécurité
Chez ANIKLAP LIMITED, la protection de la vie privée de nos abonnés est de la plus haute importance. Nous nous engageons à protéger toutes les données personnelles, de paiement et sensibles fournies par les abonnés lors de l'inscription, comme détaillé dans notre politique de confidentialité. Les abonnés sont tenus de préserver la confidentialité des informations de leur compte et de leurs mots de passe et de restreindre l'accès à leurs ordinateurs ou appareils. Ils sont également responsables de toutes les actions effectuées via leur compte et sont invités à créer des mots de passe robustes et complexes. En cas d'accès non autorisé à leur compte ou de faille de sécurité, les abonnés doivent en informer rapidement ANIKLAP LIMITED. Le respect de ces protocoles permet de maintenir une atmosphère sûre et accueillante pour tous les utilisateurs sur runmastery.com.
Modération de contenu et normes de la communauté
Afin de maintenir un environnement positif et constructif sur runmastery.com, nous appliquons une politique stricte de modération du contenu. Tout le contenu généré par les utilisateurs, y compris les publications, les commentaires et les médias, fera l'objet d'un examen pour s'assurer qu'il est conforme à nos normes communautaires. Ces normes sont en place pour prévenir la propagation de la désinformation, des discours de haine et de toute forme de harcèlement ou d'intimidation. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui enfreint ces principes et de prendre les mesures appropriées à l'encontre des comptes incriminés, pouvant aller jusqu'à la suspension ou la résiliation.
Engagement et commentaires des utilisateurs
Nous accordons une grande importance à la contribution de nos utilisateurs et encourageons l'engagement actif avec ANIKLAP LIMITED par le biais de divers canaux. Les retours, qu'ils soient positifs ou critiques, sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services et l'expérience utilisateur. Les utilisateurs peuvent soumettre leurs réflexions et suggestions via la section « Contactez-nous » de notre site Web ou via les formulaires de commentaires désignés disponibles dans l'application ou le site. Nous nous efforçons d'examiner rapidement tous les commentaires et pouvons faire un suivi pour une discussion plus approfondie si nécessaire. Votre voix joue un rôle crucial dans l'élaboration de l'avenir de ANIKLAP LIMITED.
FACTURATION
Options de paiement disponibles
Le prix de la période d'essai est de & euro ; 9,99 pendant 5 jours, mais le ANIKLAP LIMITED se réserve le droit de mener des campagnes promotionnelles pour certaines régions, certains pays et certains groupes d'utilisateurs et de proposer un essai au prix de 2.85 €. Si un client reste abonné au-delà de la période d'essai, le plan Junior sera automatiquement mis à jour vers &euro ; 49.80 / mois, le plan Basic sera mis à jour à &euro ; 69.90 / mois, et le plan Pro sera mis à jour à &euro ; 85.80 / mois.
Notre site Web offre une gamme d'options de paiement pratiques, y compris, mais sans s'y limiter, Maestro, DinersClub, Visa, Mastercard et JCB, garantissant que vos transactions sont fluides et sans tracas. Sur la page de paiement, en tant qu'abonné important, vous trouverez ces méthodes facilement disponibles, ce qui simplifiera votre processus d'achat. Il est important de noter que ANIKLAP LIMITED se réserve le droit de préautoriser (ou de retenir) les frais sur votre carte de crédit pour tous les frais de transaction possibles. Cela englobe un large éventail de coûts potentiels tels que des prix de lancement spéciaux, des frais de vérification, des offres d'essai, des frais d'abonnement et tous les autres frais applicables, sans limitation. En procédant à un paiement, vous signifiez votre accord et votre acceptation de nos conditions d'utilisation, de notre politique de remboursement et de notre politique de confidentialité complètes, qui sont détaillées en détail sur runmastery.com. La souscription à nos services implique votre consentement sans réserve aux présentes CGU, engagement que vous confirmez en cochant une case (méthode « cliquer pour accepter »). De plus, ANIKLAP LIMITED collabore fréquemment avec des sociétés de marketing pour vous proposer des offres spéciales, qui incluent des offres telles que la réduction du coût des périodes d'essai initiales à seulement 2.85 € et la réduction des frais de renouvellement de 69,90 € à 64,99 €, toutes conçues pour améliorer votre expérience avec nous.
Pour certains pays, la réglementation bancaire et les délais de traitement peuvent entraîner des retards. La refacturation le lendemain permet aux utilisateurs d'éviter les désagréments liés au renouvellement manuel de leur abonnement, ce qui permet de maintenir un service continu sans aucune interruption.
Remises promotionnelles
Dans le cadre de nos stratégies de marketing en cours, nous proposons une gamme de remises promotionnelles visant à rendre nos services plus accessibles tout en ajoutant de la valeur à votre abonnement. Les offres spéciales comprennent désormais :
· Des réductions de prix significatives sur Junior, avec des remises potentielles ramenant les prix à 24,39 €, 14,63 €, ou même à 10,12 €.
· Offres exclusives sur Basic, permettant aux abonnés de profiter de ce service pour seulement 42,03 €, 25,22 € ou 17,43 €.
· Pro à des tarifs exceptionnellement réduits de 72,42 €, 43,45 € ou 30,03 €, offrant un excellent rapport qualité-prix.
De plus, ANIKLAP LIMITED prolonge un contrat d'abonnement exclusif, permettant aux abonnés nouveaux et existants de profiter de n'importe quel plan d'abonnement pour seulement 10,00 €/mois. Cette initiative est particulièrement attrayante pour tous ceux qui cherchent à découvrir nos offres haut de gamme à un prix imbattable. Les abonnés ont le droit d'améliorer leur expérience de service en optant pour les plans à 69,90 € ou 85,80 €, qui regroupent une suite complète de fonctionnalités et d'outils avancés conçus pour satisfaire même les utilisateurs les plus exigeants.
Une autre politique favorable aux abonnés comprend une annulation sans frais pendant la période d'essai initiale de 5 jours, garantissant un essai totalement sans risque. Dans un geste vers plus de clarté et de commodité, les abonnements activés à différents endroits au cours d'une même transaction seront méticuleusement détaillés sur les relevés de facturation. Cela vise à simplifier la surveillance financière des souscripteurs. De plus, des détails transactionnels spécifiques peuvent figurer sur les relevés de facturation conformément aux protocoles établis par les émetteurs de cartes de crédit, aux réglementations en matière de télécommunications ou à d'autres normes pertinentes. Pour obtenir des informations complètes sur la facturation et les offres promotionnelles, les abonnés sont encouragés à visiter runmastery.com, où ils trouveront des explications détaillées sur les entrées de relevé basées sur diverses réglementations et normes.
Avis de renouvellement d'abonnement
Conformément à notre engagement envers la transparence et l'excellence dans la prestation de services, il est impératif d'informer nos estimés abonnés du processus de renouvellement de l'abonnement. Conformément aux Conditions Générales régissant notre relation, les abonnements sont soumis à un renouvellement automatique à l'expiration de la durée initialement choisie. Ce renouvellement sera identique à la durée de la période d'abonnement initiale ou s'en rapprochera et sera applicable au même tarif ou à un tarif potentiellement réduit. Ce mécanisme garantit un accès ininterrompu à nos services et offres de premier ordre sans qu'il soit nécessaire de se réabonner manuellement.
Il est important de souligner que ce renouvellement automatique est valable sauf si une demande de résiliation directe est communiquée par l'Abonné avant la date de renouvellement. En concluant le présent contrat, l'Abonné autorise ANIKLAP LIMITED à facturer automatiquement les frais de renouvellement sur le mode de paiement fourni. De plus, l'Abonné consent à tous les frais encourus par le biais de services ou de fonctionnalités supplémentaires utilisés sur runmastery.com.
Les frais d'abonnement initiaux sont prélevés au moment de l'inscription et sont à la charge exclusive de l'abonné, comme indiqué explicitement dans nos conditions générales. Le présent accord contractuel reste en vigueur à moins qu'il ne soit formellement résilié par l'Abonné ou ANIKLAP LIMITED, en respectant strictement les Conditions générales qui sous-tendent notre prestation de services. Pour toute demande de renseignements ou plus de détails, les abonnés sont encouragés à visiter runmastery.com ou à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
Gestion des oppositions au paiement
Chez ANIKLAP LIMITED, nous prenons les rétrofacturations très au sérieux dans le cadre de notre engagement à garantir un environnement de transaction sûr et transparent. Chaque demande de rétrofacturation est soumise à un processus d'examen et d'évaluation approfondi afin de déterminer sa validité. Dans les cas où les oppositions au paiement sont initiées dans des circonstances suspectes, ou si nous détectons des modèles de fraude, ANIKLAP LIMITED se réserve le droit de prendre les mesures appropriées. Ces mesures peuvent inclure la prise de contact avec l'émetteur de paiement de l'Abonné pour une enquête plus approfondie ou la mise en œuvre d'actions préventives pour lutter contre les activités frauduleuses. Il est essentiel que les abonnés se familiarisent avec notre politique de remboursement disponible sur runmastery.com, qui fournit des informations détaillées sur la façon dont nous gérons les remboursements et les rétrofacturations. Notre objectif principal dans la gestion des rétrofacturations est de protéger nos abonnés et de maintenir l'intégrité du processus d'achat, en veillant à ce que toutes les transactions soient effectuées de manière équitable et transparente. Pour obtenir de l'aide ou des éclaircissements sur les rétrofacturations et les remboursements, notre équipe d'assistance à la clientèle reste à votre disposition.
SERVICES DE GESTION DE COMPTE ET D'ABONNEMENT
Lors de l'ouverture d'un compte auprès de ANIKLAP LIMITED, les abonnés ont accès à un tableau de bord personnalisé permettant une gestion efficace des détails de leur abonnement, des paramètres de compte et des confirmations de commande. Ce processus simplifié vous permet, en tant qu'abonné, de gérer sans effort les préférences de votre compte, vos informations de paiement et vos droits d'accès avec la plus grande commodité.
Enregistrement et gestion de compte : Plongez dans une expérience numérique interconnectée où vous lancez votre adhésion en créant un compte. Ce processus implique la sélection d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe uniques, assurant ainsi un accès sécurisé aux avantages de votre adhésion. Une fois inscrit, la gestion de votre compte comprend la mise à jour des informations personnelles, l'ajustement des paramètres de notification et l'examen de l'état de votre abonnement, le tout à partir d'un emplacement centralisé.
Ajustements de l'abonnement : ANIKLAP LIMITED reconnaît l'évolution des besoins de nos abonnés. Ainsi, nous avons simplifié le processus de modification de votre abonnement, qu'il s'agisse d'une mise à niveau pour des fonctionnalités supplémentaires ou d'une rétrogradation pour s'adapter aux contraintes budgétaires. Via le tableau de bord de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance dédiée à l'adresse [email protected], vous pouvez personnaliser votre abonnement. Il est important d'initier ces changements bien avant la date de renouvellement afin de garantir une transition sans heurts pour le prochain cycle de facturation.
Confirmation de commande : À chaque transaction réussie, une confirmation immédiate est envoyée à l'adresse e-mail enregistrée de l'abonné. Ce document sert d'accusé de réception formel de la commande passée, détaillant le service acquis, le montant du paiement et la date d'achat, vous offrant une transparence totale et un enregistrement de vos dossiers.
Chacun de ces éléments (inscription, ajustement de l'abonnement et confirmation de commande) fonctionne en harmonie pour garantir une expérience polyvalente et conviviale avec ANIKLAP LIMITED, reflétant notre engagement inébranlable à répondre efficacement aux divers besoins de nos abonnés.
ADHÉSION AU SERVICE CHEZ ANIKLAP LIMITED
Propriété du contenu et contrat de licence
L'utilisateur reconnaît et accepte que tout le contenu du site Web est la propriété de ANIKLAP LIMITED, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle. En acceptant le présent Accord, en vérifiant que vous avez l'âge légal et en vous engageant à payer les Frais d'adhésion, la Société vous fournit une licence non transférable pour un usage personnel. Cette licence vous permet d'accéder à ses serveurs informatiques et d'utiliser le site Web pour votre propre plaisir personnel et non commercial, par exemple pour le divertissement, l'éducation et les loisirs. En vous abonnant, en accédant aux zones protégées par mot de passe du site Web, en utilisant du contenu exclusif aux membres et en acceptant les présentes conditions générales, vous affirmez votre compréhension et votre consentement aux termes, garanties, conditions, responsabilités et autres stipulations décrits dans le présent accord. Cela comprend l'entière responsabilité financière de toutes les dépenses décrites dans le présent accord.
Prix et options d'adhésion
Le coût de l'adhésion varie en fonction du niveau de service choisi par le membre, avec plusieurs choix décrits sur notre site Web. ANIKLAP LIMITED a le pouvoir d'ajuster ces prix si nécessaire. Les membres devront payer les frais d'adhésion les plus récents sur une base mensuelle, en fonction du mode de paiement qu'ils ont choisi.
Annulation de l'adhésion
Dans les 14 jours suivant la facturation, vous avez la possibilité de demander un remboursement en contactant notre équipe d'assistance. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, assurez-vous d'annuler votre abonnement au moins DEUX (2) JOURS avant la fin de votre période d'abonnement actuelle (cela inclut les périodes d'essai). Notez que certaines fonctionnalités peuvent n'être accessibles qu'avec un abonnement mis à niveau ou nouvellement initié.
Dans le cas où vous n'informez pas la Société de votre intention d'annuler au moins DEUX (2) JOURS avant la fin de votre période d'abonnement - applicable également aux abonnements gratuits, promotionnels ou d'essai - vous accordez à la Société l'autorisation de renouveler automatiquement votre adhésion sur le site Web. La Société a le pouvoir de résilier les adhésions de sa propre volonté sans aucune obligation d'en expliquer les raisons.
Si un membre soumet un avis d'annulation à la Société au moins DEUX (2) JOURS avant l'expiration de la période d'abonnement en cours, l'annulation entrera en vigueur immédiatement après réception de la confirmation.
Après l'annulation
En résilié votre adhésion, ou si la Société la résilie, vous consentez à ce que votre mot de passe soit désactivé après la fin de votre période d'adhésion en cours. Vous conserverez l'accès à tous les avantages de l'adhésion jusqu'à ce moment-là. Cependant, si vous choisissez de mettre fin à votre abonnement prématurément pour quelque raison que ce soit, vous ne recevrez pas de remboursement.
Pour annuler votre abonnement sur runmastery.com, contactez-nous par e-mail à l'adresse [email protected], par téléphone ou en visitant la page de désabonnement pour obtenir de l'aide.
POLITIQUES DE PAIEMENT
Politiques de paiement
ANIKLAP LIMITED préconise fortement une communication directe avec nos abonnés en cas de litiges ou de problèmes liés aux transactions. Avant d'envisager une rétrofacturation par l'intermédiaire de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit, nous vous implorons de contacter notre équipe d'assistance via [email protected]. Notre dévouement consiste à résoudre les conflits rapidement et équitablement, en visant des résultats satisfaisants pour toutes les parties concernées. Le fait d'initier une rétrofacturation sans engagement préalable avec notre équipe chez ANIKLAP LIMITED peut entraîner l'interruption immédiate des services et le refus d'accès à la plateforme. Nous encourageons nos abonnés à lire attentivement nos politiques de rétrofacturation et de résolution des litiges disponibles sur notre site Web. Il est essentiel de comprendre ces procédures pour reconnaître leurs répercussions et s'assurer que des décisions éclairées sont prises.
Aperçu de la politique de remboursement
Chez ANIKLAP LIMITED, nous garantissons la qualité de nos services et notre dévouement à la satisfaction de nos clients. Reconnaissant que les circonstances peuvent varier, nous proposons une politique de remboursement complète qui permet un remboursement complet dans les 14 jours suivant tout achat. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services pour quelque raison que ce soit, nous vous invitons à soumettre une demande de remboursement en contactant notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse [email protected]. Il est important de noter que l'éligibilité à un remboursement peut être influencée par des facteurs tels que le temps écoulé depuis l'achat et la mesure dans laquelle le service a été utilisé. Notre équipe d'assistance à la clientèle s'engage à évaluer méticuleusement chaque demande de remboursement afin d'assurer l'équité et la transparence de notre processus de prise de décision. Une fois qu'un remboursement est approuvé, nous assurons un processus de remboursement rapide et sans faille, le montant remboursé étant recrédité en utilisant le mode de paiement d'origine. Nous encourageons tous les abonnés à prendre connaissance de notre politique de remboursement, qui peut être entièrement consultée sur notre site Web, afin de comprendre les conditions ou restrictions potentielles qui peuvent s'appliquer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cette politique est en place pour garantir que tous les abonnés se sentent en confiance et soutenus tout au long de leur expérience avec ANIKLAP LIMITED.
PARRAINAGES ET PARTENARIATS
ANIKLAP LIMITED apprécie l'opportunité de collaborer avec d'autres entreprises, organisations et individus par le biais de parrainages et de partenariats qui améliorent nos offres de services et apportent une valeur ajoutée à nos utilisateurs. Tous les sponsors et partenaires potentiels sont rigoureusement évalués pour s'assurer qu'ils sont conformes à nos valeurs fondamentales, à nos normes éthiques et à notre engagement envers notre communauté d'utilisateurs. En s'engageant dans un parrainage ou un partenariat avec ANIKLAP LIMITED, toutes les parties conviennent de respecter les normes les plus élevées d'intégrité et de professionnalisme dans toutes les promotions, contenus et initiatives partagées connexes. Il est important de noter que de telles relations n'impliquent pas l'approbation des politiques, des produits ou des services d'un commanditaire ou d'un partenaire. ANIKLAP LIMITED se réserve le droit de mettre fin à tout parrainage ou partenariat qui contredit les principes de notre entreprise ou a un impact négatif sur la confiance de notre communauté. Toutes les transactions ou tous les accords conclus entre nos utilisateurs et les sponsors ou partenaires trouvés via la plateforme de ANIKLAP LIMITED sont effectués indépendamment de ANIKLAP LIMITED, qui n'est pas responsable des litiges ou des dommages découlant de ces engagements externes.
Loi applicable
Notre société est légalement enregistrée en vertu des lois de Cyprus. Tous les services que nous fournissons sont régis et réglementés conformément aux lois applicables de Cyprus. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions, qui sont conformes à la législation de Cyprus. Tous les litiges juridiques liés au traitement des paiements sont traités conformément au droit de Cyprus.
CONDITIONS GÉNÉRALES SUPPLÉMENTAIRES
Confidentialité et protection des données
ANIKLAP LIMITED s'engage profondément à protéger la vie privée et les informations personnelles de ses abonnés. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe pour empêcher l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la divulgation ou l'altération de vos données personnelles. Nos politiques de confidentialité sont conçues dans le strict respect des réglementations mondiales en matière de protection des données, ce qui garantit que vos informations sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité. Les abonnés sont encouragés à consulter notre politique de confidentialité pour obtenir des informations détaillées sur la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données. En continuant à utiliser nos services, vous faites confiance à ANIKLAP LIMITED avec vos informations, ce qui souligne l'importance que nous accordons au maintien de cette confiance grâce à nos normes rigoureuses de protection des données.
Droits de propriété intellectuelle
ANIKLAP LIMITED affirme son engagement à respecter les droits de propriété intellectuelle et attend la même chose de ses utilisateurs. Nous prônons la création et la distribution de contenus conformes aux lois sur la propriété intellectuelle afin de garantir une communauté en ligne équitable et innovante. L'utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisées de matériel protégé par le droit d'auteur sans autorisation ou licence appropriée sont strictement interdites. Les utilisateurs qui enfreignent le droit s'exposent à la suspension ou à la résiliation de leur compte, ainsi qu'à d'éventuelles poursuites judiciaires. Nous encourageons nos utilisateurs à signaler les violations présumées de la propriété intellectuelle à notre service juridique afin qu'une enquête et une action soient menées rapidement. Le respect de ces principes protège les droits des créateurs et promeut une culture de respect et de créativité au sein de notre plateforme.
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POLITIQUE DE TRAITEMENT DES PLAINTES
Les abonnés peuvent fournir des avis par messages électroniques, par courrier conventionnel ou par téléphone, sauf indication contraire dans l'Accord. Toutes les questions, plaintes ou avis concernant le Site doivent être adressés à [email protected]. Toutes les annulations de services sur le Site doivent également être envoyées à [email protected].
Pour les plaintes, les abonnés peuvent soumettre leurs préoccupations en envoyant votre plainte à [email protected] avec une description claire du problème et des détails pertinents, tels que des informations de compte et toute preuve à l'appui.
Processus de traitement des plaintes :
• Accusé de réception : La Société accusera réception de la réclamation dans les 48 heures suivant sa réception.
• Enquête : La Société enquêtera de manière approfondie sur la plainte, ce qui peut impliquer l'examen de l'activité du compte, des journaux de service ou de toute preuve fournie.
• Résolution : La Société communiquera ses conclusions et sa proposition de résolution au plaignant dans les 14 jours ouvrables. S'il a besoin d'un délai supplémentaire, le plaignant sera informé de la raison et recevra un échéancier mis à jour.
• Escalade : Si le plaignant n'est pas satisfait de la résolution, il peut faire remonter l'affaire en demandant un examen par un représentant principal.
• La Société s'engage à résoudre toutes les plaintes de manière équitable, transparente et rapide.
Pour toute question ou information supplémentaire concernant les présentes conditions générales, les abonnés doivent adresser leurs demandes à l'adresse suivante : [email protected].
Différends
Tous les messages et plaintes des clients sont traités par ANIKLAP LIMITED. Le client peut contacter ANIKLAP LIMITED par e-mail [email protected] ou en appelant +44 1204 961667.
En ce qui concerne les remboursements, ANIKLAP LIMITED propose la procédure de remboursement suivante.
ANIKLAP LIMITED garantit un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement, soulignant ainsi notre engagement envers la satisfaction et la confiance de nos clients. Cette politique de remboursement témoigne de notre engagement à offrir une expérience d'abonnement sans risque, en veillant à ce que nos services répondent à vos attentes.
Selon notre assurance de remboursement pour une procédure de remboursement transparente et sécurisée, ANIKLAP LIMITED peut demander aux clients de fournir des détails particuliers pour confirmer leur identité et valider la transaction. Les informations nécessaires comprennent :
· L'adresse e-mail liée à l'achat.
· Le numéro de contact du client.
· Le nom complet et l'adresse du domicile.
· Une explication complète et la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
· Renseignements supplémentaires qui peuvent aider à confirmer la transaction.
Lorsqu'un client soumet une demande de remboursement, l'équipe de ANIKLAP LIMITED commence rapidement une évaluation initiale pour vérifier si toutes les informations nécessaires et correctes sont incluses. Cette première étape cruciale fait partie de notre processus d'examen approfondi, conçu pour confirmer la validité de la réclamation et de la transaction. Nous encourageons les clients à envoyer leurs demandes de remboursement par le biais des méthodes officielles fournies par ANIKLAP LIMITED, par exemple en envoyant un e-mail à [email protected] avec la ligne d'objet « Demande de remboursement » ou en appelant notre service client. Cela garantit un traitement efficace de la demande. Il est conseillé de garder tous les documents et détails liés à l'achat à portée de main, car cela permet d'accélérer l'examen.
Après l'examen préliminaire, ANIKLAP LIMITED approfondit l'enquête de remboursement au cours du processus d'enquête approfondie. Cette étape critique implique un examen détaillé des enregistrements de transactions, des journaux de communication et des données pertinentes pour déterminer la légitimité de la demande de remboursement. Les experts de ANIKLAP LIMITED examinent attentivement tous les aspects de la demande afin de garantir une décision juste et équitable pour toutes les personnes concernées.
À la suite de l'enquête, ANIKLAP LIMITED contacte le client, généralement dans un délai de deux semaines, pour résoudre toute incertitude ou pour demander plus d'informations. Les clients sont censés répondre avec les détails nécessaires dans les deux semaines pour aider à la décision de remboursement.
La décision finale sur le remboursement est envoyée par e-mail au client :
• dans les cinq jours ouvrables suivant la collecte de toutes les informations nécessaires ;
• ou dans un délai de cinq jours ouvrables si aucune information supplémentaire n'est nécessaire.
CONTACTS
Les abonnés sont invités à nous contacter par e-mail, par courrier postal ou par téléphone, sauf si une méthode particulière est spécifiée dans l'Accord. Pour toute question, problème ou message lié au Site, veuillez les envoyer à runmastery.com. De plus, pour annuler des services sur le Site, les demandes doivent être adressées à runmastery.com.
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, contactez [email protected].
SITE WEB PAR L'URL : runmastery.com
NOM DE L'ENTREPRISE : ANIKLAP LIMITED
LIEU : OURANOU 17, FLAT/OFFICE 002, 2037 NICOSIA, CYPRUS
NUMÉRO DE REGISTRE DU COMMERCE EN : Cyprus
NUMÉRO D'INCORPORATION : HE 467474
ADMINISTRATEUR DE L'ENTREPRISE : SOFIA FLOURENTZOU
TVA : 60112025F
ADRESSE DE L'INSTITUTION PRINCIPALE : OURANOU 17, FLAT/OFFICE 002, 2037 NICOSIA, CYPRUS
ADRESSE E-MAIL : [email protected]
TELEPHONE : +44 1204 961667